暴力催收还在继续!恐吓、辱骂、殴打什么时候能停

小额贷款 2019-03-14 355人围观 ,发现0个评论 暴力催收暴力催收恐吓暴力催收辱骂

“315国际消费者权益日”将至,聚投诉上关于“暴力催收”的投诉也变得多起来,仅3月14日当天就有近300条,而原始投诉贴已达10万条之多,和易信理财小编一起了解。


“我只是逾期了几天,结果他们不仅打电话骚扰我的家人,还威胁、辱骂我们,你说我应不应该投诉他们?”一位深受网贷平台暴力催收的李先生对独角金融。


其实,为了抵制暴力催收,我国相关部门已经颁布了许多法律法规。可现实情况是,暴力催收现象仍层出不穷,并且远不止电话骚扰、恐吓这么简单。


花样百出的暴力催收


只有你想不到,没有他们做不到。出借方暴力催收的方式花样百出,有些手段更是让人瞠目结舌。


最常见的方式就是泄露个人隐私,电话骚扰恐吓。


在某网贷平台上贷款的陶先生爆料称,近日,他收到该平台的催收电话后,跟他们详细说明了自己的难处,并希望找到一个缓还的办法,结果催收人一点协商的机会都不给,而且还侮辱他怀孕的妻子和生病的父母,诅咒他媳妇生孩子出意外。“我会让所有媒体都知道,他们到底有多嚣张。”陶先生气愤地说。


肆无忌惮地诋毁别人的名誉也是暴力催收的惯用手段之一。


去年网贷平台雷潮期间,就有许多催收机构把带有借款人姓名、照片,包括其家人信息的“催收函”贴到借款人的家门口、小区走廊、公司门口,一点情面都不留。


一些催收机构除了给借款人带来精神上的伤害,甚至还动用武力。


有媒体报道,2018年8月份,一女子为了做生意,在一款软件上贷了23万,后来被利诱“以贷还贷”,最终欠下300万元债务。由于无钱还贷,催收方电话催收不成,直接上门对该女子拳脚相向,结果该女子出现了精神失常,被诊断出严重的抑郁症和狂躁症。


最恐怖的是,还有利用传染病威胁借款人这种催收方式。


2016年,南方都市报就曾报道了一起艾滋团伙帮助网贷机构催收的恶性事件。当时,出生安徽省亳州市利辛县的张大彪,带着几位同样患有艾滋的同乡,专门帮助讨债,“我们把艾滋证一掏,他们脸都绿了。”张大彪说。


催收扭曲了人性,释放出了暴力的能量。但随着催收行业越来越受到政府重视,良性发展的趋势已经愈发明显,也有越来越多的人开始重新正视“催收”。


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背后的催收产业


用户投诉的暴力催收者,一般都是指网贷公司外包的催收团队。


独角金融从一些网贷公司了解到,一般情况下,网贷公司的催收会部分外包。例如,在逾期进入M4阶段之前,网贷公司会使用机器人电话催收,提醒借贷人还钱。如果还不还钱,网贷公司就会将这部分逾期的贷后资产外包给催收机构,催收机构再根据情况选择电催或是外访催收。


选择外包,网贷公司可以隔离一些风险,至于催收机构怎么催收、使用什么手段他们并不负责,也往往是睁一只眼闭一只眼的状态。一家P2P网贷公司的高管人员向郡(化名)向独角金融透露,“现在都是电催居多,外访催收很少,借贷人都是全国各地,借款金额也就三五千,为了这么点钱专门跑到人家家里也不划算。”


催收机构主要通过与金融机构、网贷公司等合作,为他们提供催收服务来赚钱佣金。据了解,市面上的催收机构达到几千家,竞争十分激烈。华南地区一家专业催收公司的负责人告诉独角金融,“催收机构收的佣金要看账龄,一般是催回金额的10-30%不等,平均下来较多是15-20%。”意味着,催回金额越多,催收机构赚得越多。所以为了提升催回率,有些机构还是会铤而走险使用暴力催收。


再加上,很多催收工作人员的水平也参差不齐。向郡透露,“我们在与催收机构签约的时候都会提示他们不能用暴力偏激的方式,但是签约后,催收工作具体分配下去,员工催收的方式慢慢就不受控了。我见过他们的工作环境,所有人都在打电话,面对有些故意不还钱的老赖又没法有效沟通,他们难免爆粗口、辱骂,久而久之那个工作氛围就会变得很暴躁,催收人员压力也很大。”


但是,最近赶上“315国际消费者权益日”,很多催收机构一反常态,都按兵不动。催收群里,一名西安的催收员说,“最近合规要求贼严,我们都不敢动。”


上述华南地区催收公司负责人也说道,“315期间,小投诉、无理投诉我们都非常重视,所有渠道基本关停。监管已经提出整改通知,现在几家大行都在做合规工作,现在就是自查、抽查、处罚。一旦出现问题,上联网黑名单,没有银行会合作,永不超生。”


“催收”二字,现在已经跟“暴力”、“恐吓”、“危险”等字眼挂钩,公众闻风丧胆,网络上的评价也是负面居多。但是换种角度,在金融领域,催收能够化解不良资产,有效的催收还款提醒作为资产管理的最后一道防线,起到了很大的作用。


更何况,贷后不良资产在2018年还有持续增长的征兆,催收业务仍有发展空间。催收行业不会消失,对于个人而言,如何维护自身权益、避免被暴力催收才是值得关注的问题。


如何维护权益?


此前一家消费金融公司的催收员向独角金融爆料,他曾欠现在工作这家消金公司不少钱,没有能力还,他就想了个办法,跑去这家公司上班,果然,现在都不用还这笔钱了。


有其他地区的催收人员也采用了这个办法,但是他的遭遇就没有这么幸运,还是要还钱,而且是用工资去抵债。


这听起来更像是个故事。这个办法,对于众多遭遇暴力催收的人来说显然不可行。那么,在遇到暴力催收的时候,大家到底应该如何维护自身权益呢?


独角金融咨询了上海九泽律师事务所高级合伙人朱敬,他表示,“暴力催收是法律所不允许的,面对暴力催收,借款人第一个要做的就是固定证据,通过视频、图片、短信方式保留受到暴力催收的证据。第二,可以向银监会投诉。第三,如果暴力催收威胁到人身安全或严重扰乱工作生活的,可以向公安机关报警,对方涉嫌寻衅滋事罪。”


2017年12月《关于规范整顿“现金贷”业务的通知》发布,其中一条规定,“各类机构或委托第三方机构均不得通过暴力、恐吓、侮辱、诽谤、骚扰等方式催收贷款。”2018年2月,最高人民法院等四部门联合发布《关于依法严厉打击黑恶势力违法犯罪的通告》。紧接着,全国范围内掀起了扫黑除恶的专项行动。一些涉及黑恶势力的催收,再次受到打击。


催收的“野路子”已经行不通了,合规才是现在催收行业的主旋律。


至于如何避免被暴力催收,朱敬律师建议,“贷款,第一要选择正规的银行、消费金融公司或小额贷款公司,那些帮助客户征信造假的公司千万不能选。第二,借款人还是要根据自己的经济实力水平,合理消费。”


你身边有过被暴力催收的案例吗?欢迎来下方留言区聊一聊。


作者:独角金融

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